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Neste vídeo você vai entender o que é chargeback e como ele pode acontecer em processos de compra no ecommerce. Para saber mais sobre esse e outros assuntos, acesse: https://comschool.com.br/

O que é chargeback?

Um #chargeback ocorre quando um comprador solicita ao seu banco ou emissor de cartão de crédito que estornem uma transação. Isso pode acontecer por diversas razões, como produtos danificados ou não recebidos, fraude ou erro na cobrança.

É importante lembrar que um chargeback é diferente de uma devolução ou troca, pois é realizado através do banco ou emissor de cartão de crédito, e não com o vendedor.

Depois que o cliente abre uma solicitação de estorno da compra indevida junto ao emissor de cartão, o pedido passa por uma investigação para determinar se houve realmente uma fraude. Neste caso, se aprovada a fraude, a transação é estornada e o dinheiro é devolvido ao comprador.

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