Скачать или смотреть InspirationsWebinar: God kundeservice gennem hele kunderejsen

Kunder ønsker svar nu, ikke i morgen. De forventer, at du hjælper dem med alt, hvad de har behov for, uden at de skal vente. Og jo længere det tager dig at svare, jo større risiko er der for at kunden forlader dig.

Og hvor professionelt agerer din virksomhed? Ved salg, hvilke sager der er gang i i kundeservice, og ved kundeservice, hvilke kunder salg er i gang med at sælge til? Eller taler de ud fra hver deres system, så de ikke har adgang til de samme informationer?

Dine kunder vil gerne kontakte dig gennem de kanaler, de plejer at bruge. De ønsker svar på deres spørgsmål og deres problemer løst, uanset om det sker digitalt eller personligt. Mange kunder oplever, at:

1. Deres forespørgsler ikke bliver besvaret hurtigt nok
2. Deres henvendelser bare ryger i et sort hul, og de hører aldrig mere
3. Langsom og ineffektiv sagsbehandling
4. Manglende kompetence og tillid

På dette webinar gennemgår vi SuperOffice Customer Engagement Platform, Customer Center, formularer og chat, som består af en vidensbase, hvor dine kunder kan hjælpe sig selv, online formularer på hjemmesiden og interagere med besøgende på din hjemmeside via chat.

På webinar vil du se, hvordan værktøjerne kan forstærke dialog med dine kunder og prospects igennem hele kunderejsen, da du har alt samlet i én platform.

Få det fulde overblik over salg, dokumenter, emails, ordrebekræftelser, kontrakter og sager stillet til rådighed for HELE virksomheden.

Lyt til det optagede webinar.