【挑戦】酔っ払い客「遠回りしただろ」難関のトラブル対応訓練…女性新人タクシードライバーのデビューに密着『every.特集』

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外国人観光客が増え、タクシーの需要が高まる一方でドライバー不足の問題は深刻。こうした中、増えているのが女性のタクシードライバー。ドキドキのデビューまでの1か月を取材した。

未経験からタクシー業界に飛び込んだ大原恵さん。二人の子育てが落ち着き、今年のはじめに事務の仕事からタクシー運転手に転職したばかりだ。

大原さんが新人研修の一環として参加したのが、実際にお客さんを乗せる場面を想定したシミュレーション。

最も重要なのがトラブル対応の訓練だ。急いでドアを閉めて「足を挟まれた」とクレームを受けたらどうする？酔っ払い客から「遠回りした」と不満をぶつけられたらどうする？果たして大原さんは試練を乗り越えられるのか！？
(2024年5月13日放送「news every.」より)

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