Como solicitar ressarcimento por danos causados ao veículo devido a alguma avaria nas rodovias?

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O caso mais comum de pedido de ressarcimento é devido a danos ocorridos ao pneu, roda e amortecedor pela presença de buracos.

A forma ideal de agir, tanto em rodovias pedagiadas quanto em rodovias não pedagiadas, primeiramente é registrar um boletim de ocorrência relatando o incidente. É bom identificar por meio de fotografias o que causou o dano ao veículo com fotografias. Isto pode ajudar a compatibilizar as informações sobre a presença de buracos na pista.

Tendo as provas suficientes da existência do buraco e com o registro do boletim de ocorrência você deve acionar a concessionária por meio dos canais de atendimento ao cliente e iniciar um pedido de reembolso. As concessionárias irão verificar em suas notificações diárias a existência de buraco no local informado do acidente e caso seja comprovada a chance do reembolso acontecer é alta.

Já o governo possui um processo mais lento para efetuar o ressarcimento dos danos causados aos veículos e isto deve ser feito mediante ação judicial (pequenas causas). Comprovada a existência do buraco e registrado o incidente o usuário precisa apenas aguardar o tempo dos trâmites processuais e o reembolso deve ser efetuado após um período.

As concessionárias e o governo elaboram um processo de verificação de todo acionamento para ressarcimento para confirmarem a situação e se resguardarem de pessoas que agem de má fé.

Outro pedido recorrente é ressarcimento de quebra de para-brisas devido a materiais soltos provenientes de cargas de caminhões. Neste caso a análise é mais complexa porque a responsabilidade da carga seria por parte do caminhoneiro e para se comprovar o fato não é tão simples quanto fotografar um buraco existente.

A dica é: em uma rodovia concessionada ligue para o 0800 e se informe sobre a maneira correta de solicitar o reembolso. Já em locais não concedidos procure um advogado para lhe orientar.

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