Скачать или смотреть Process, Facility & Work Design

Mendeskripsikan empat tipe utama proses yang digunakan dalam produksi barang dan jasa, yaitu project process, job shop process, flow shop process, dan continuous flow process.

Menjelaskan logika dan penggunaan Product–Process Matrix, yang menggambarkan hubungan antara volume produksi dan variasi produk.

Menjelaskan Service Positioning Matrix, yang digunakan untuk menganalisis sistem layanan berdasarkan tingkat kontak dengan pelanggan dan tingkat kustomisasi.

Menerapkan process mapping dan value stream mapping untuk mendesain dan memperbaiki proses kerja.

Memahami konsep mistake proofing atau poka-yoke dalam mencegah kesalahan sejak tahap perancangan produk atau layanan.

Mengidentifikasi cara meningkatkan desain proses menggunakan peta proses dan value stream map.