CEO Summit 2024: нехватка кадров, цифровизация розницы, маркетплейсы, маркетинг, лояльность

🟢 Подписывайтесь на Telegram-канал Mindbox Журнала, чтобы узнавать о будущих мероприятиях: https://t.me/mindbox

***
Руководители «Магнита», OBI, «Рив Гош», Gulliver Group и «Домового» встретились, чтобы обменяться опытом и сравнить свои стратегии с коллегами.

Главные темы круглого стола:
— Ситуация на рынке: рост продаж и отложенный спрос.
— Вызов рынка 2024 года: что делать с нехваткой кадров и ростом зарплат.
— Каналы продаж: как возвращать клиентов в офлайн, работать с маркетплейсами и оцифровывать розницу.
— Бюджеты на маркетинг: как изменились и на что будут тратить.
— Развитие программ лояльности: как работать с клиентом вдолгую.
— Блицопрос: куда инвестировать в 2024 году.

***
0:00 Приветствие и представление участников
2:41 Экономическая повестка и прогнозы: рост располагаемых доходов, сохранение курса рубля и рост инфляции
4:37 Итоги первого квартала «Магнит у дома»: рост доходов и устойчивое покупательское поведение
6:25 Итоги первого квартала OBI: снижение выдачи ипотеки, рост ставок, интерес к загородному строительству
9:11 Итоги первого квартала «РИВ ГОШ»: онлайн — основной драйвер развития
12:50 Как формируется премиум-сегмент российской косметики
17:40 Развитие СТМ, нишевой парфюмерии и прямого импорта в «РИВ ГОШ»
20:34 Итоги первого квартала «Домовой»: рост потребления и онлайн-продаж, конкуренция с маркетплейсами
24:24 Итоги первого квартала Gulliver Group: уменьшение офлайн-трафика в ключевых городах по сравнению с регионами, падение рождаемости
26:34 Динамика брендов и развитие СТМ в продуктовой, косметической и DIY индустриях
34:02 Работа с кадровым дефицитом и динамика зарплат
40:48 Маркетплейсы как канал продаж
51:35 Как изменится потребительский опыт: развитие офлайн- и онлайн-продаж
1:04:39 Проблемы фешн-индустрии с уходом в онлайн: продажа подделок и фейковые возвраты
1:09:47 Цифровизация точек офлайн-продаж: экраны, медиаполки, цифровые помощники консультанта, электронные каталоги и ценники
1:20:20 Как используют QR-коды на упаковках
1:23:30 Как выбирают поставщиков: главное — открытость к экспериментам
1:26:50 Как изменился размер и распределение маркетингового бюджета
1:36:39 Развитие программы лояльности: омниканальность, персональные предложения, объединение брендов, немонетарное удержание ядра и работа с «холодной» аудиторией
1:44:49 На чем фокусироваться: на привлечении новых клиентов или удержании старых
1:51:15 Какие приоритеты: технологии для электронной коммерции, повышение узнаваемости бренда, развитие логистики, изменение ценностного предложение, открытие новых магазинов
1:57:14 Привлекать заемные средства или снижать темпы роста
1:58:38 Как поддерживать новые российские бренды
2:00:29 Как работать с персоналом поколения Z и Альфа
2:03:50 Итоги беседы

***
Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов: https://mindbox.ru/?utm_source=youtub...

Подписка на рассылки Mindbox: https://mindbox.ru/subscribe/?utm_sou...

***
Больше 340 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами: https://mindbox.ru/journal/cases/?utm...

Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей: https://mindbox.ru/journal/events/?ut...

Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось: https://mindbox.ru/course/?utm_source...