Скачать или смотреть Доклад на РИФ. Как заботливый CRM-маркетинг превращает Чак Норриса в постоянного покупателя

Консультант по внедрению Алексей Шиповников и head of marketing communications Филипп Вольнов выступили на Российском интернет форуме с лекцией о CRM-маркетинге и подготовили инструкцию о том, с чего начать CRM.

Они рассказали:
— как привлечь клиента через персональные рекомендации, уведомления и промокоды;
— мотивировать его продолжать покупки с помощью напоминаний в приложении, Wallet и мессенджерах;
— сделать поклонником бренда благодаря программе лояльности.

***
0:00 Приветствие
0:29 Что такое CRM
2:55 Как привлечь Чак Норриса к покупке пылесоса
8:50 Как сделать из разового покупателя постоянного
11:48 Как вернуть клиента, который не завершил покупку
13:25 Как сделать покупателя фанатом бренда
18:04 С чего начать
19:40 Как сегментировать клиентов
21:10 Как тестировать гипотезы

***
🟢Запись на вебинар-демонстрацию платформы Mindbox: https://mindbox.ru/blog/events/webina...

***
Как «Музторг» запустила на сайте продуктовые рекомендации с ROI 326% https://mindbox.ru/journal/cases/muzt...

Как Incanto увеличил общую выручку сайта на 5,5% благодаря товарным рекомендациям https://mindbox.ru/journal/cases/inca...

«ОГО!» запускает триггеры без IT и зарабатывает 8 миллионов рублей в месяц с рассылок https://mindbox.ru/journal/cases/ogo/...

Ломбарды «Просто 585» автоматизировали загрузку колл-листов и исключили из обзвона аналитика и колл-центр https://mindbox.ru/journal/cases/pros...

«Нетология» экспериментирует с CDP и CRM: интеграция Mindbox с amoCRM и WhatsApp https://mindbox.ru/journal/cases/neto...

Кейс E96: как мы строили прямой маркетинг и увеличили долю выручки с email-канала в 2 раза https://mindbox.ru/journal/cases/e96-...

Burger King запустил новую программу лояльности в России: доля покупок участников выше, чем в США и Европе https://mindbox.ru/journal/cases/burg...

United Colors of Benetton на 10,3% увеличил LTV клиентов год к году за счет экспериментальных инструментов программы лояльности https://mindbox.ru/journal/cases/bene...

Ресторанная компания italy & co. в 2,5 раза сократила стоимость лида благодаря загрузке в рекламные кабинеты аудитории из CDP https://mindbox.ru/journal/cases/ital...

***
Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов:
https://mindbox.ru/?utm_source=youtub...

Подписка на рассылки Mindbox: https://mindbox.ru/subscribe/?utm_sou...

***
280 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами:
https://mindbox.ru/journal/cases/?utm...

Телеграм-канал о том, как строить полезный маркетинг и повышать выручку:
https://t.me/helpfulmarketing/

Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей:
https://mindbox.ru/blog/events/?utm_s...

Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось:
https://mindbox.ru/course/?utm_source...