Как проводить UX-исследования без доступа к пользователям

Разберём кейс, когда у UX/UI-дизайнеров нет возможности понаблюдать за поведением пользователей и пообщаться с ними напрямую. Вы узнаете, почему возникают такие ситуации и что делать дизайнеру.

Подпишитесь на Телеграм-канал Дизайн-вторников, чтобы не пропустить будущие встречи: https://t.me/design_tuesdays
Попробуйте курсы направления дизайна: https://ya.cc/t/wf7hElhJ4KfRAw

00:00 Процесс обучения в Яндекс Практикуме
02:00 Знакомство со спикерами и план вебинара
05:18 Что такое UX-исследования?
10:32 История одной CTMS
13:41 Почему у пользователей нет доступа к системе?
15:11 Работа с ценностями: как доносить ценность до клиента
23:10 Вторая причина отсутствия доступа и как ее решить
34:38 Третья причина: физические ограничения
40:53 Чем закончилась история CTMS
43:29 Ответы на главные вопросы
1:06:46 Завершение вебинара

Мы на связи:
Сайт https://practicum.yandex.ru
ВКонтакте https://vk.com/yandex.practicum