Что такое истинные и ложные возражения

Что такое явные и ложные возражения в продажах?

Почему клиенты возражают? Да все очень просто.

💬За один только час работы за компьютером в интернете, на человека сваливается столько рекламы, что он физически не может ответить “да” всем. Сотни предложений о покупке, подписке, новых услугах, коммерческих предложений и телефонных звонков на него сваливается ежедневно. Поток информации просто огромен. И люди начинают защищаться.💣

Люди начинают возражать, если считают, что им это не нужно или не понимают в чем для них ценность продукта. Все опытные продажники знают, как редки бывают сразу согласные на предложение клиенты. И что возражения бывают всегда. И что “нет”, клиенты говорят чаще, чем “да”.


🗣Что такое истинное возражение?
✅Тут тоже все просто. Клиент честно говорит, то что думает по поводу вашего предложения. И высказывает все свои сомнения. Но такие клиенты встречаются довольно редко. Чаще менеджеры слышат ложные возражения.


🚫Что такое ложные возражения?
✅Это так называемые отговорки. Выдуманные причины, по которым человек не хочет покупать ваш продукт. А настоящая - скрыта от вас. Они используются тогда, когда люди не видят для себя ценности того, что вы предлагаете. Или клиенту трудно сразу принять решение. Или хочет узнать предложения ваших конкурентов. Или ему трудно отказывать в лоб. Или ему в туалет срочно приспичило, а тут вы со своими вопросами… А может настроение плохое, вот он и решил покапризничать.


💡Причин может быть масса. Хорошему менеджеру важно выяснить истинную боль клиента и снять все возражения клиента🎯. Но при этом быть готовым к тому, что от его предложения откажутся.

Техники ответов на различные возражениями со ✍🏻скриптами фраз, вы можете найти на странице в более ранних постах.✌🏻

Ставьте ЛАЙК если вам понравилось видео и пост, отвечайте на опрос и пишите комментарии, о том, с какими возражениями вы сталкиваетесь в продажах

Посмотреть программу тренинга по работе с возражениями можно по ссылке https://msksale.group/treningi/rabota...

#возражения_клиентов #бизнес_тренер #тренинг_возражений