Contact Center em Home Office

Nos últimos anos, especialmente durante a pandemia, os contact centers passaram por uma transformação significativa com a migração para o modelo de home office. Essa rápida adaptação garantiu a continuidade das operações em um momento crítico, superando desafios como infraestrutura, segurança de dados e resistência inicial de empresas e colaboradores.

Neste videocast, Bruno Froes (Head de Relacionamento da 2CX), Alessandra Cristina (Especialista em Gestão de Pessoas na 2CX), Stela Chagas (Especialista em Soluções Digitais na Foundever) e Luciane Carvalho (Diretora de Operações na Home Agent) discutem estratégias importantes para o sucesso das operações de contact center no modelo home office.