Prompt Engineering อาชีพที่อนาคตทุกองค์กรต้องมี

Prompt Engineering คือ ผู้ที่ทำหน้าที่สื่อสารกับเอไอและส่งคำสั่ง Prompt ให้ได้คำตอบที่ตรงกับความต้องการและมีประสิทธิภาพสูงสุด เป็นอาชีพแห่งอนาคตที่ทุกองค์กรจะต้องมีตำแหน่งนี้ทำให้เป็นวิชาชีพที่มีความต้องการและฐานเงินเดือนที่สูง

ผู้ทำหน้าที่สื่อสารกับเอไอ
แม้ว่า Generative AI ที่ถูกสร้างขึ้นในช่วงที่ผ่านมาอย่าง ChatGPT หรือ Bard AI และอื่นๆที่จะตามมาจะมีความฉลาดและทำงานได้เร็วกว่ามนุษย์ในหลายด้าน แต่ยังมีจุดอ่อนอยู่หลายด้านด้วยเช่นกันอย่างเช่นการให้คำตอบที่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้งาน เพราะเอไออาจจะมีข้อมูลอยู่กับตัวมหาศาลแต่อาจจะเลือกคำตอบออกมาได้ไม่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้งานก็เป็นได้
ทำให้ต้องมีผู้ที่ทำหน้าที่เป็น Prompt Engineering หรือผู้ที่ทำหน้าที่สื่อสารกับเอไอด้วยวิธีการป้อนคำสั่ง (Prompt) ผ่าน Generative AI เพื่อให้ได้คำตอบที่ตรงกับสายงานและความต้องการมากที่สุดและยังเป็นการดึงเอาประสิทธิภาพสูงสุดของเอไอออกมาด้วย
ผู้ที่เป็น Prompt Engineering จะต้องหา Input ที่ดีหรือพูดง่ายๆรู้ว่าจะต้องใส่คำสั่ง Prompt แบบไหนเพื่อให้ได้ Output ที่ดีออกมาโดยไม่เกิดอาการ Hallucination หรือการตอบไม่ตรงคำถาม นอกจากนี้ยังต้องทำหน้าที่เทรนหรือฝึกฝนเอไอให้ทำงานตรงกับสายงานของเราอีกด้วย
แม้เอไอจะมีความฉลาดเพียงใด แต่ถ้าถามคำถามได้ไม่ตรงกับสิ่งที่เอไอเข้าใจ คำตอบที่ได้มาก็อาจจะไม่มีประสิทธิภาพสูงสุด ขณะเดียวกันการพัฒนาเอไอในระดับ Mass Adoption ยังเพิ่งอยู่ในจุดเริ่มต้นเท่านั้น จึงยังไม่สามารถพึ่งพาเอไอให้ทำงานให้เราฝ่ายเดียวแต่ยังจำเป็นต้องมีมนุษย์ที่รู้จักการใช้เอไอทำงานควบคู่ไปด้วยกัน
ไม่จำเป็นต้องจบทางด้านเทคโนโลยี
งานหลักของผู้ที่เป็น Prompt Engineering จะต้องเข้าใจระบบภาษาของเอไอรวมถึงโครงสร้างพื้นฐานของแบบจำลองต่างๆและนำมาปรับใช้ให้เข้ากับงานประเภทต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างคอนเทนท์ การตอบคำถามลูกค้า ซึ่งการใช้งานก็จะมีความแตกต่างกันออกไป
ทั้งนี้เทคโนโลยี GPT ซึ่งเป็นโครงสร้างพื้นฐานของ Generative AI แบบต่างๆไม่ว่าจะเป็น ChatGPT หรือ Bard AI ดังนั้นถ้ามีความเข้าใจในวิธีการส่งคำสั่ง Prompt ก็จะสามารถใช้งานโปรแกรมเอไอของเจ้าต่างๆได้หมดเพราะล้วนแล้วแต่สร้างมาจากพื้นฐานเทคโนโลยีเดียวกัน เพียงแค่ศึกษารายละเอียดปลีกย่อยของแต่ละโปรแกรมก็สามารถทำงานได้เลย
การทำงานกับภาษาและแบบจำลองเอไอยังไม่จำเป็นที่จะต้องใช้โค้ดคอมพิวเตอร์ ดังนั้นผู้ที่จะมาเป็น Prompt Engineering จึงไม่จำเป็นที่จะต้องจบมาทางด้านสายคอมพิวเตอร์แต่อย่างไร แต่สามารถจบการศึกษาด้านใดมาก็ได้ทั้งสายวิทย์หรือสายศิลป์แต่สำคัญคือจะต้องมีความเข้าใจในหลักการพื้นฐานของ Prompt Engineering และมีความเข้าใจในสายวิชาชีพเพื่อนำมาปรับใช้ให้เข้ากัน
Prompt Engineering มีบทบาทอะไรในองค์กร
คาดการณ์ว่าในอนาคตทุกองค์กรจะต้องมี Prompt Engineering ประจำองค์กรโดยเฉพาะเพื่อที่จะเป็นศูนย์กลางของการนำเอไอมาใช้ในองค์กรของตัวเองโดยเฉพาะ เป็นเหตุให้อาชีพนี้มีแนวโน้มจะมีความต้องการในตลาดแรงงานสูงในอนาคตและทำให้อัตราเงินเดือนสูงกว่าตำแหน่งงานปกติอีกด้วย
Job Description ของผู้ที่เป็น Prompt Engineering คือ การเป็นผู้ Optimize ความสามารถของเอไอมาใช้กับการทำงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นงานฝั่ง Frontend หรือ Backend เพื่อลดระยะเวลาการทำงาน ลดการจ้างคนที่สามารถใช้เอไอทำงาน
ตัวอย่างของการนำเอไอมาปรับใช้ในองค์กรธุรกิจทั่วไปอย่างเช่นการทำให้เอไอช่วยตอบลูกค้าที่เข้ามาถามถึงสินค้าและบริการ,สรุปยอดขายเพื่อนำมาทำเป็นบทวิเคราะห์ทางธุรกิจ,สร้างพรีเซนเทชั่น
นอกจากองค์กรธุรกิจ Prompt Enginering ยังสามารถทำงานได้หลากหลายไม่ว่าจะเป็นสถาบันการศึกษา หน่วยงานภาครัฐ กล่าวได้ว่าองค์กรที่ทำงานกับข้อมูลจำนวนมากสามารถนำเอไอมาใช้ได้ทั้งหมด

สุดท้ายแล้วเอไอไม่ได้เข้ามาทำให้มนุษย์ตกงาน แต่คนที่จะตกงานก็คือคนที่ไม่สามารถทำงานหรือใช้งานเอไอได้ต่างหาก จึงเป็นหน้าที่ของมนุษย์เงินเดือนทุกคนที่จะต้องเรียนรู้การใช้งานเอไอตั้งแต่วันนี้