Logo video2dn
  • Сохранить видео с ютуба
  • Категории
    • Музыка
    • Кино и Анимация
    • Автомобили
    • Животные
    • Спорт
    • Путешествия
    • Игры
    • Люди и Блоги
    • Юмор
    • Развлечения
    • Новости и Политика
    • Howto и Стиль
    • Diy своими руками
    • Образование
    • Наука и Технологии
    • Некоммерческие Организации
  • О сайте

Скачать или смотреть 난감한 질문 대응법 '그걸 왜 물어보시는데요?' 대신 이렇게 말하세요!

  • 박강사TV | 평생고객의 법칙
  • 2025-08-07
  • 1190
난감한 질문 대응법 '그걸 왜 물어보시는데요?' 대신 이렇게 말하세요!
서비스마인드고객응대매뉴얼서비스교육자료서비스스킬고객만족교육무례한고객선넘는고객진상고객고객대화스킬고객상담스킬상담기술서비스커뮤니케이션고객설득화법거절화법감정노동보호상담사고객센터
  • ok logo

Скачать 난감한 질문 대응법 '그걸 왜 물어보시는데요?' 대신 이렇게 말하세요! бесплатно в качестве 4к (2к / 1080p)

У нас вы можете скачать бесплатно 난감한 질문 대응법 '그걸 왜 물어보시는데요?' 대신 이렇게 말하세요! или посмотреть видео с ютуба в максимальном доступном качестве.

Для скачивания выберите вариант из формы ниже:

  • Информация по загрузке:

Cкачать музыку 난감한 질문 대응법 '그걸 왜 물어보시는데요?' 대신 이렇게 말하세요! бесплатно в формате MP3:

Если иконки загрузки не отобразились, ПОЖАЛУЙСТА, НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ или обновите страницу
Если у вас возникли трудности с загрузкой, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактам, указанным в нижней части страницы.
Спасибо за использование сервиса video2dn.com

Описание к видео 난감한 질문 대응법 '그걸 왜 물어보시는데요?' 대신 이렇게 말하세요!

#고객상담 #고객응대 #서비스교육
무례한 사적인 질문에 대처하는 전문가의 대화(상담) 스킬

서비스업 종사자·영업직·고객 상담원이라면 현장에서 자주 받는 무례한 질문, 어떻게 대처해야 할지 고민해보셨을 겁니다. 이 글에서는 ‘나이가 몇 살이냐’, ‘어디 출신이냐’ 같은 사적인 질문에 감정 소모 없이 대응하고, 조직의 서비스 기준을 지키는 3가지 핵심 원칙과 실전 스킬을 소개합니다.


1. 00:01:34 ~ 사적 대화와 경계의 구분
친근함과 경계 침해의 차이
관계 형성에 필요한 사적 대화의 조건
‘누가, 언제, 어떤 맥락에서’ 말하느냐의 중요성

2. 00:02:18 ~ 하지 말아야 할 3가지 응대 유형
정면돌파형·수동 수용형·회피 무반응형
각 유형별 부작용과 대화 주도권 상실 위험

3. 00:03:44 ~ 대응의 3가지 핵심 원칙
감정 반응 최소화 → 정확한 답 회피 → 업무 중심 전환
갈등 없이 흘려보내는 흐름 유지 전략

4. 00:04:12 ~ 실전 스킬 3종 세트
역질문 스킬 : 목적을 되물어 주제 전환
역할 고정 스킬 : 직무 범위 명확화
원칙 고지 스킬 : 내부 기준 근거로 정중한 선 긋기

5. 00:06:30 ~ 마무리와 전문가적 태도
거절에 대한 불안감 해소와 기준의 필요성
고객 기분 존중과 조직 기준 보호의 균형
‘정중하지만 단호한’ 전문가적 응대력의 가치

늘 행복하세요🙏😍
여러분의 성장과 성공을 응원합니다.
박원영 강사 드림

Copyright ⓒ 2019-2025 박강사TV All Rights Reserved
모든 영상과 컨텐츠의 저작권은 박원영 강사에게 있음을 알립니다.
영상 링크 공유는 가능하나 변경, 단독 게시 및 배포는 불가 합니다.

박강사 인스타 : https://instagram.com/wyp_edu?utm_med...

Комментарии

Информация по комментариям в разработке

Похожие видео

  • О нас
  • Контакты
  • Отказ от ответственности - Disclaimer
  • Условия использования сайта - TOS
  • Политика конфиденциальности

video2dn Copyright © 2023 - 2025

Контакты для правообладателей [email protected]