Скачать или смотреть ISO 9001 2015 - Introdução

Explicação objetiva dos principais conceitos da ISO 9001 versão 2015, dentre os quais a abordagem de processo e a mentalidade de risco, a estrutura da norma, o ciclo PDCA e o caráter sistêmico dos capítulos auditáveis. Prof. Marcão.

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