Принципы ВкусВилл в ландшафте, как стать лучшим, работа без штрафов | NFL подкаст | Land Blog

Я давно говорю - расширяйте границы мышления и питайте полезную информацию буквально отовсюду, примеряйте всё успешное в этом мире на свою работу, свой бизнес, делайте его лучше и не ограничивайтесь только своей отраслью. Именно поэтому у меня в гостях Евгений Щепин. С 2011 по 2019 год отвечал в компании ВкусВилл за коммуникации и обратную связь с клиентами. Автор книги «ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле делая всё не так» и «Энергия Клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе». Евгений вообще не разбирается в стройке и ландшафте, от этого диалог стал ещё более интересным. Мы постарались посмотреть на ландшафт через призму компании ВкусВилл и вообще через эмпатию и клиентоцентричность, о чем Евгений учит и много пишет в своём ТГ-канале https://t.me/EmpathyBiz

Внимание на экраны, друзья!

А за проектом крутейшего сада и качественной реализацией к нам по ссылке: https://style-eko.ru

00:00:49 Вступление
00:03:06 С чего началась карьера Евгения
00:06:42 Чем сейчас занимается Евгений. Про обмен опытом и конкуренцию
00:10:32 Про участие в NFL
00:12:31 О коллективе Вкусвилла - иерархия и философия
00:19:24 Про недобросовестность клиентов
00:27:34 Должны ли руководители проходить путь в компании "с низов"
00:33:08 Про штрафы
00:39:04 Насколько нужно активно вовлекать сотрудников в руководство компании?
00:43:11 Нужно ли выполнять абсолютно все пожелания клиентов?
00:47:52 Про недобросовестность компаний
00:54:07 Как работает контроль качества во Вкусвилл
01:00:19 Клиент всегда прав?
01:04:26 Как правильно общаться с клиентом?
01:15:30 Про рекламу
01:19:19 Взаимодействуют ли между собой конкуренты в ретейле?
01:21:55 Про обмен знаниями и опытом
01:24:30 Пожелания и анонс проектов