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【研修】声かけ言い換え術　〜スピーチロックに発展しないよう日頃から声かけ意識を高めよう〜

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Описание к видео 【研修】声かけ言い換え術　〜スピーチロックに発展しないよう日頃から声かけ意識を高めよう〜

スピーチロックとは、介護現場で原則禁止とされている「スリーロック」のひとつです。「言葉の拘束」を意味する用語で、介護現場で注意が必要な行為として数えられます。具体的には「ちょっと待って！」や「～しないで」などの利用者の行動を制限する声がけが当てはまります。

今回の動画研修ではスピーチロックの紹介は行っていませんが、スピーチロックに繋がる要素をなくすことが目的となっています。それこそ接遇が問われますが、具体的にどのような声かけがいいとされているのかを言い換え術と称してご紹介していきます。

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