언택트 시대의 콘택트를 주목하라!!!

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#KSQI-MOT #고객접점 #언택트시대 #콘택트 #한국능률협회컨설팅

고객접점은 기업의 상품 및 서비스를 전달하는 대표적인 채널이자 고객과 가장 활발하게 상호작용이 이루어지는 소통 창구입니다.
고객에게는 고객접점이 곧 기업인 것입니다. 이러한 고객접점 부문의 서비스품질만을 평가하는 국내 유일의 제도인 ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 부문’이 올해로 11회를 맞았습니다.
올해 KSQI 조사 결과를 통해 고객접점의 방향성을 확인해 볼까요?

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