Umsatzverhinderungsstrategien | und wie man sie vermeidet

Hallo! Ich bin Stefanie Scheel - Verkaufsexpertin, Trainerin und Coach im Einzelhandel.

Wir kommunizieren jeden Tag mit Kunden, ohne uns dabei zu überlegen, was wir da eigentlich gerade sagen.
In diesem Video sehen Sie klassische Fragen und Floskeln, die Sie wahrscheinlich selber schon oft gehört oder auch gesagt haben.
Hierbei ist es wichtig auf die richtige Wortwahl zu achten, weil sie kriegsentscheidend sein können.
Oftmals macht es keinen Sinn, den Kunden um eine Art Erlaubnis zu fragen. Der Kunde wird antworten und dies innerhalb einer Zehntelsekunde. Wir sprechen dabei mit dem Unterbewusstsein unseres Kunden und dieser reagiert ebenfalls innerhalb einer Zehntelsekunde.
Wenn sie einfach nur den Satzbau verändern, werden Sie merken, dass Sie schneller ans Ziel zu kommen. Sie werden merken, dass Dinge sich verändern und sie durch die richtige Sprache erfolgreicher werden.
Denn: Nicht der Kunde führt sie, sondern Sie führen den Kunden.

Stefanie Scheel hält zu diesen Themen Vorträge und gibt Seminare mit praktischen Übungen, die Sie anschließend sofort anwenden können. Das Thema Powertalking im Einzelhandel ist eines ihrer Schwerpunkte. Wenn diese Thematik einmal verstanden ist, werden Abläufe leichter und Verkäufer erfolgreicher.

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