SenseiDay Июнь 2023 | Методология миграции между CRM-системами

SenseiDay – мероприятие, на котором мы говорим об обновлениях продукта, интересных клиентских кейсах и необычных механиках.

В этот раз мы разобрали стратегии миграции с одной CRM-системы в другую, совместно с Андреем Векленко – руководителем отдела внедрения Sensei.

Тезисы выступления:
- метод проектирования AS-IS / TO-BE;
- методология работы с KPI;
- безопасные сроки и этапы переезда;
- запуск решений на конечных пользователей.

Больше о Sensei: https://sensei.plus/

Таймкоды:
00:00 Sensei Day
3:05 – Обновления Sensei
5:50 – О чём поговорим?
8:15 – Кому нужна миграция?
12:43 – С чего начать?
17:20 – Методология AS IS – TO BE
27:27 – Что важно не упустить?
28:58 – Метрики
32:45 – Сроки и этапы внедрения
34:28 – Вопрос-ответ
34:55 – Риски вокруг этапов и сроков внедрения
37:37 – С какого процесса начать переезд?
40:15 – Как определить нужные метрики?
45:05 – Что такое технический процесс?
46:21 – На каком этапе провести адаптацию базы сделок и контактов?
48:07 – Оптимизация системы при большой нагрузке.