💬 O que é CRM e como pode ajudar a sua empresa

💬 O relacionamento com o consumidor é uma etapa importante para qualquer empresa. Por conta disso, há diversas ferramentas e recursos para ajudar nessa tarefa, como os sistemas de CRM.

📈 Para ficar mais claro, CRM é a sigla para Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o cliente, traduzido para o português.

👨‍💻 Estas plataformas realizam a integração de dados entre as equipes de vendas, marketing, setor financeiro e demais áreas. Isso favorece a gestão e os processos internos e faz com que seja percebida por quem está de fora da organização.

Neste vídeo, vamos responder algumas perguntas-chave sobre CRM, buscando fazer uma construção gradativa sobre o assunto.

👉 Confere só o sumário:

✅ 00:31 – O que é um CRM?
✅ 00:49 – 4 pontos que fazer um CRM ser essencial para um negócio
✅ 01:45 – Somente as grandes marcas utilizam CRM?
✅ 02:08 – Por que o CRM é tão importante?
✅ 02:36 – Qual o momento certo para investir em um CRM?
✅ 03:47 – 7 benefícios que um CRM pode trazer para sua empresa
✅ 03:50 – O CRM torna o armazenamento de informações mais prático
✅ 04:18 – Permite conhecer quem são os clientes
✅ 04:48 – O CRM cria relacionamentos e clientes satisfeitos
✅ 05:29 – Ajuda a identificar as novas oportunidades
✅ 06:03 – Cria processos de vendas mais efetivos
✅ 06:47 – Permite acompanhar resultados e gera previsão nas vendas
✅ 07:14 – O CRM ajuda a evitar o Churn
✅ 08:05 – 5 principais erros ao usar CRM
✅ 08:14 - Não ter regra ou disciplina para manter o sistema em uso
✅ 08:30 – Pedir dados em excesso
✅ 09:03 – Dados desatualizados
✅ 09:33 – Enviar comunicados em excesso
✅ 10:09 - Não seguir as boas práticas de comunicação

Agora que você conhece mais sobre esta plataformas, qual é a função de um CRM que você considera mais importante para o seu negócio?

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