Коммуникация с гостем / Мария Попова

Рассказала об этой теме и ответила на вопросы Мария Попова, отельер-эксперт и заместитель директора в компании EasyRevenue.

Прямой эфир с Марией прошёл 28 мая в 11:00 по мск.

00:00 - 06:56 Коммуникация с гостем
06:56 - 10:42 Общение в день заезда
10:42 - 13:31 Общение с гостем после бронирования
13:31 - 16:09 Общение с гостями
16:09 - 22:47 Правила проживания и ответственность
22:47 - 26:49 Обратная связь и общение с гостями
26:49 - 31:00 Оптимальная частота рассылок
31:00 - 34:53 Индивидуальный подход к гостям
34:53 - 41:08 Работа с нарушителями правил проживания
41:08 - 42:05 Рекомендации по общению с гостями
42:05 - 46:23 Важность первого контакта с гостем
46:23 - 49:22 Общение с гостем в момент проживания
49:22 - 52:23 Напоминание о следующем визите