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भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (NHAI) ने FASTag उपयोगकर्ताओं को बड़ी राहत दी है। अब कोई भी बैंक बिना पूर्व सूचना के ग्राहक का FASTag अकाउंट बंद नहीं कर सकेगा। दस्तावेज़ अपलोड में दिक्कत होने पर बैंक स्वयं संपर्क कर KYV (अपने वाहन को जानें) प्रक्रिया पूरी कराएगा। ग्राहक शिकायत या सहायता के लिए राष्ट्रीय राजमार्ग हेल्पलाइन 1033 पर कॉल कर सकते हैं। नए नियमों के तहत अब केवल वाहन की आगे की तस्वीर (नंबर प्लेट व फास्टैग सहित) पर्याप्त होगी। आरसी डिटेल्स ऑटो-फिल होंगी और एक मोबाइल नंबर से कई वाहन जोड़े जा सकेंगे। टैग वैध रहेगा जब तक वह क्षतिग्रस्त या दुरुपयोग न हो।

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