#срочныеновостидлятуристов #чтопроисходитTEZTOUR
У одного из крупнейших туроператоров TEZ TOUR начались серьезные проблемы. Закрыли один из крупных филиалов. Моментально посыпалась масса вопросов, что же теперь будет с клиентами. В первую очередь с теми кто в данный момент находится на отдыхе и кто сделал бронирование через эту компанию. Уже сейчас заложниками ситуации стали более 600 человек. Забеспокоились туристы разных стран. Хотя представительство закрылось только в одной. Конкретно в Казахстане. Называется оно Tez.kz. Но все люди взрослые и понимают, что это не просто совпадение букв, а звенья одной цепи. В головном офисе компании успокаивают утверждая, что в каждой стране юридические лица, использующие общий бренд, существуют полностью независимо. Tez Tour в других странах не имеет к казахстанским событиям никакого отношения. Пресс-служба TEZ TOUR в России заявила: «Официального сообщения о приостановке деятельности Tez kz мы не получали, поэтому не можем подтвердить или опровергнуть данную информацию. Tez Tour Казахстан – автономная организация с отдельным юридическим лицом, относящимся к другому государству». Уверяют так же, что на обслуживании туристов из других странах ситуация не отразится. Их размещают, а вопросы, которые возникают у иностранных партнеров в связи с остановкой бизнеса в Казахстане, решают. Проблемы в Tez.kz объяснили тем, что новый молодой руководитель взял слишком большие обязательства и не справился. В Казахстане придерживаются другого мнения. И оно настораживает и заставляет задуматься о судьбе компании в целом. Генеральный директор Tez.kz, Игорь Марчук, заявил, что ТОО в Казахстане функционирует как филиал международной группы компаний TEZ TOUR. Его деятельность полностью зависит от руководства холдинга TEZ TOUR. Именно он регулирует все аспекты туристской продукции, включая взаимодействие с отелями, формирование цен и заключение договоров с поставщиками услуг. Экономические трудности внутри холдинга, которые возникли в последние месяцы, стали причиной отмены ряда туров», – сказал Игорь Марчук. В результате решения приостановить деятельность в Казахстане, на отдых не смогут отправиться более 300 человек – все они оплатили туры на Хайнань. Вернуть им деньги обещают в течение 3 месяцев. Еще столько же уже находятся за границей. Организацией их возвращения на родину сейчас занимается корпоративный фонд «Туристик Камкор». В который по закону Казахстана туроператоры делают соответствующие отчисления. Его председатель, Инна Рэй, пояснила, что находящиеся за границей клиенты смогут продолжить свой отдых и вернутся домой планово. Для каждого из них фонд купит билет. Что касается тех, кто оплатил тур, но не сможет улететь на отдых, то она уверена: решать их проблемы должна не только казахстанская компания, но и весь холдинг. Версию, что Tez.kz не справился только из-за ошибок местного руководителя, она не поддерживает. И говорит, что это финансово не самостоятельная организация. Выручка Tez.kz шла в холдинг и уже оттуда распределялась дальше. По ее словам, проблемы начались в прошлом году. После обострения ситуации на Ближнем Востоке стали поступать сообщения о не заселении казахстанских туристов в Египте. И казахстанский туроператор вслед за российским начал сокращал объемы перевозки по тем программам, где подразумевались финансовые обязательства перед авиакомпаниями. Сейчас туристов приходится вывозить за счет фонда, так как на ближайшие заезды билеты были оплачены в один конец. Директор фонда считает что: «Было бы честнее раньше все это прекратить, когда не было столько проблем и чужие деньги не использовались для оплаты ближайших туров. Это ошибка многих туроператоров. Строить работу на обороте очень опасно». При этом эксперты отмечают, что TEZ TOUR не раз показывала, что умеет справляться с трудностями. Почему вовремя не поддержали казахстанскую компанию не понятно. Так или иначе, но деньги не улетевшим на отдых туристам обещают вернуть. Этим обещают заняться как только закончится процедура возвращения клиентов, которые сейчас находятся за рубежом. Очевидно, что такие новости и непрозрачность ситуации порождают недоверие у агентств и их клиентов, что вредит продажам. Вопросы уже возникают у зарубежных партнеров, которые принимают клиентов на курортах. Впрочем, как сказали в TEZ TOUR, клиентов туроператора из всех стран кроме Казахстана за рубежом размещают, вопросы с партнерами решают. Что касается обязательств казахстанской компании, то их еще предстоит оценить. Формулировка размытая и конечно же подмывает доверие. Информация распространяется быстро и останавливает людей от бронирования тем более на дальние даты. Кто его знает что будет дальше и какие еще последуют новости. Посмотрим насколько оправдана уверенность холдинга. Главное что бы за отрицанием не возникли проблемы у туристов. А это именно то что сейчас произошло в Казахстанском филиале. Как гром среди ясного неба. Еще вчера продавали туры, а сегодня объявили о прекращении деятельности.
Информация по комментариям в разработке