L'arte di fare domande efficaci 👩🏼 💬

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Fare domande è uno dei modi che abbiamo a disposizione per conoscere il mondo e le persone con le quali ci rapportiamo. Da piccoli siamo naturalmente predisposti a fare mille domande, non ci vergogniamo di nulla, ma poi da grandi iniziamo ad avere la paura di risultare troppo invadenti, oppure ci accontentiamo delle informazioni che già abbiamo. La bella notizia è che l'arte di fare domande efficaci si può apprendere e allenare. Ti spiego come fare in questo video.

Ciao sono Chiara, sono Founder della Chiara Alzati Srl, Corporate Trainer in Public Speaking e Comunicazione Efficace. Grazie al Metodo Parlare Chiaro®️ ti guido, ti ispiro e ti motivo nella realizzazione del tuo potenziale di comunicatore, per essere credibile, autentico e autorevole. Anche in inglese e in tedesco, grazie a Corsi di Formazione su Misura per le aziende e a Percorsi Individuali Personalizzati.

E' fondamentale seguire questi cinque suggerimenti per essere sempre certi di fare domande in modo davvero efficace.

1: Vai al punto. Spesso non facciamo le domande perché temiamo di risultare invadenti e invece questo è sbagliato, perché le domande vanno fatte per avere le informazioni che ci servono e che molto spesso possono essere d'aiuto anche a chi ci ascolta. Quindi, a seconda del livello di confidenza che hai con il tuo interlocutore, valuta la possibilità di stabilire una gerarchia per le tue domande. Parti con una domanda di più ampio respiro e poi pian piano stringi il campo.

Secondo: smetti di auto censurati. Quante volte ci diciamo: "Eh non faccio quella domanda, perché mi sembra stupida". Non esistono domande stupide, anzi tieni presente che molte volte il nostro interlocutore tende a dare per scontate le cose, quindi non ci dà le informazioni che ci servono. Quindi, con calma, gli fai la domanda per avere l'informazione che ti serve, senza il famoso preambolo "Scusa, una domanda stupida".

Terzo: metti l'altro sempre a proprio agio, quindi evita di fare troppe domande in modo consecutivo in stile interrogatorio, piuttosto valuta di fare all'altra persona delle domande aperte che le consentano di parlare con calma e dimostra di essere paziente verso questa persona, dimostra di essere attento ai suoi bisogni e attenzione a ogni sua parola e a ogni suo gesto.

Quarto: sii chiaro e conciso. Fai una domanda per volta e se è il caso specifica anche al tuo interlocutore il perché stai facendo questa domanda. Evita di fare tante domande di seguito, perché in questo modo andrai soltanto a confondere il tuo interlocutore.

Quinto: ascolta per davvero. E sai perché te lo dico? Perché di natura noi siamo tentati a pensare a qualcos'altro mentre la persona ci sta parlando, magari proprio alla domanda successiva. No! Un bravo comunicatore sa fare domande efficaci e sa anche ascoltare senza pensare ad altro, quindi è totalmente concentrato sul suo interlocutore e ne calibra il linguaggio verbale, paraverbale e non verbale.

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