Ep.276 - Lo SCONTRINO: Storia di un viaggio quasi prenotato | Ospitalità 4.0

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Nell’era digitale si potrebbe pensare che lo scontrino cartaceo sia un ricordo del passato.
Ma cosa succede se uno scontrino al supermercato diventa l’opportunità (indiretta) per una prenotazione (diretta)?
L’aneddoto raccontato da Edoardo diventa lo spunto giusto per parlare di funnel di vendita ovvero la metafora che descrive il viaggio del cliente, dall’iniziale consapevolezza del prodotto o servizio fino all’acquisto finale.
Nella puntata si parla però anche di catena di vendita, un processo a più fasi in cui trascurare una qualsiasi di queste fasi può compromettere l’intero processo di prenotazione.

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