Deutsch lernen Kundenservice

Dieses Video ist eine großartige Möglichkeit, Deutsch zu lernen und gleichzeitig Ihre Fähigkeiten im Bereich Kundenservice zu verbessern. In diesem Dialog auf B1-B2 Niveau zwischen einem Kunden und einem Kundendienstmitarbeiter geht es um eine Reklamation bezüglich eines defekten Produkts. Der Kundendienstmitarbeiter stellt sich zu Beginn des Dialogs vor und führt dann eine detaillierte Untersuchung durch, um die Ursache des Defekts zu ermitteln. Der Dialog enthält auch Fachbegriffe aus dem Bereich der Kundendienst- und Reklamationsabwicklung, die Ihnen helfen können, Ihr Fachvokabular zu verbessern. Am Ende des Videos gibt es eine kleine Übung, um Ihr Hörverständnis zu überprüfen. Wir laden Sie ein, Ihre Antworten auf die gestellten Fragen in den Kommentaren zu hinterlassen, damit sie von Lehrern und anderen Zuschauern korrigiert werden können.
00:00 Introduction
00:24 Dialog
04:52 Ende