Скачать или смотреть Унифицированные коммуникации от Access4

Унифицированные коммуникации от Access4

Современные технологии совершенствуют наши процессы, но ставят новые задачи перед компаниями любого размера.

Как сделать коммуникацию бесперебойной и интегрировать все инструменты, оптимизировать операции и одновременно снизить затраты?

Access4 со своим основным решением — платформой унифицированных коммуникаций и совместной работы от Broadsoft — предлагает именно это австралийскому облачному сообществу.

Забудьте всё, что вы знали о телефонии, и шагните в мир передовых коммуникаций на разных платформах.

Какие преимущества это даст различным должностным лицам в компании?

ИТ
Марк — ИТ-менеджер. Его компания перешла с традиционной АТС на полноценные услуги унифицированных коммуникаций. Изменения для него и его организации впечатляют;

● полностью автоматизированное предоставление услуг и телефонов,
● снижение операционных расходов ИТ-персонала на поддержание работы телефонов,
● интеграция с Office 365 AD устраняет необходимость управления пользователями в нескольких местах,
● полностью резервированная облачная инфраструктура с соглашениями об уровне обслуживания (SLA) обеспечивает надежность телефонов по сравнению с автономным локальным решением,
● решения на основе открытых стандартов и интеграция API обеспечивают дальнейшую автоматизацию,
● полная функциональность и совместная работа сокращают количество систем, требующих управления.

HR
Кристина — менеджер по персоналу, и ее компания уже год использует сервисы унифицированных коммуникаций. Преимущества для отдела:

● упрощенный пользовательский интерфейс с обменом сообщениями, голосовой связью, видеосвязью, обменом файлами и контентом в одном приложении, что снижает требования к обучению пользователей,
● облачное решение обеспечивает телефонную связь везде, где есть интернет-соединение, что позволяет ей и ее коллегам работать из любой точки мира.

FINANCE
Дэниел — финансовый директор, и его цели очевидны!

● Снижение затрат за счет отказа от аренды выделенных телефонных линий;
● снижение рисков благодаря бессрочным контрактам, позволяющим масштабировать бизнес по мере необходимости;
● более высокая ценность более надежных систем благодаря встроенной в решение избыточности, а не дополнительным расходам;
● более низкая стоимость телефонных звонков и пакеты вызовов снижают шок от счетов.

МЕНЕДЖЕР КОЛЛ-ЦЕНТРА
Стефани — руководитель колл-центра. Переход на унифицированные коммуникации стал ключевым обновлением для возможности мониторинга, управления и максимального повышения показателей эффективности. Унифицированные коммуникации повысили уровень вовлеченности и доступности всех сотрудников, которые могли бы улучшить качество обслуживания клиентов, более организованным образом.

● Колл-центр (контакт-центр) и голосовое решение, предоставляемые одной организацией, устраняют проблемы интеграции и перекладывания вины;
● устраняют необходимость создания специальной инфраструктуры и ограничения на количество линий, проходящих в здание;
● Унифицированные коммуникации позволяют агентам находиться в любом месте, где есть подключение к Интернету;
● Высокодоступная поддержка в облаке для повышения надежности.

РУКОВОДИТЕЛЬ
Стивен — исполнительный директор крупного медиаагентства; он занимается интеграцией новых проектов через команды агентства и структурированием процессов между отделами. Процессы в агентствах сложны и должны быть оптимизированы для удовлетворения потребностей клиентов и динамичного рынка.
Использование унифицированных коммуникаций позволило Стивену:

● Улучшить функциональность при меньших затратах для повышения доходности бизнеса;
● предоставить возможность гибкого рабочего графика, способствуя формированию ценностного предложения для сотрудников;
● обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов и оперативность реагирования, сравнимые с теми, которые агентство получало от крупных телекоммуникационных компаний;
● Бессрочные контракты обеспечивают максимальную гарантию качества обслуживания.

Присоединяйтесь к растущей семье компаний, которые обновляют свою традиционную телефонию до унифицированных коммуникаций Access4 и получают доступ к инструментам совместной работы в облаке.