Kaufleute für Büromanagement - Prüfung Kundebeziehungsprozesse 2024 - Die Lösungen

In diesem Video zeige ich euch meine Lösungen. Keine Gewähr für Richtigkeit.

Inhalt:
00:00 Intro

00:40 Aufgabe 1
1.1 Lieferbedingungen
1.2 Gerichtsstand
1.3 Zuständiges Gericht (Amtsgericht, Landgericht)
1.4 Vorteil Skontogewährung
1.5.1 Einfacher Eigentumsvorbehalt
1.5.2 Problem einfacher Eigentumsvorbehalt
1.5.3 Verlängerter und erweiterter Eigentumsvorbehalt
1.6 Umweltverträglichkeit Lieferung/Transport

05:05 Aufgabe 2
2.1 Fälligkeit von Forderungen
2.2 Sinn von und Reaktion auf Mahnungen
2.3 Berechnung Verzugszinssatz
2.4 Reaktion auf säumigen, guten Kunden
2.5 Verjährungsfristen ermitteln
2.6 Rechtliche Folge der Verjährung von Forderungen
2.7 Rechtliche Schritte, Forderungen durchzusetzen
2.8 Vorschlag um Zahlungsausfälle zu vermeiden

13:50 Aufgabe 3
3.1 Kontaktaufnahme mit Kunden bei Zahlungsschwierigkeiten
3.2 Verhaltensweisen für eine erfolgreiche Gesprächsführung
3.3 Fragetechniken
3.4 Fragearten
3.5 Informationsinhalte einer Gesprächsnotiz.

18:20 Aufgabe 4
4.1.1 Mitarbeiter in Tabelle ermitteln
4.1.2 Auffälligkeit in der Personalstatistik
4.2 Schwerbehindertenquote (Sozialgesetzbuch IX)
4.3 Stelle, die die Interessen Schwerbehinderter wahrt
4.4 Führungskräftelehrgang zur Förderung weiblicher Beschäftigter
4.5 Arbeitszeitmodelle (Job-Sharing, mobiles Arbeiten, Gleitzeit, Teilzeit)
4.6 Fragebogen für Mitarbeiter
4.7 Inhalte Fragebogen
4.8 Abmahnung an Mitarbeiter
4.9.1 Inhalte des Personalgesprächs mit dem Ziel einer Abmahnung
4.9.2 Feedbackgespräch, Feedbackregeln
4.10 Beteiligung Betriebsrat bei Kündigung

31.51 Aufgabe 5
5.1 Anschaffungskosten für Anlagevermögen: Aktivierung Nebenkosten
5.2 Buchung Eingangsrechnung (Montagekosten, Kleinmaterial)
5.3 Zeitanteilige Abschreibung
5.4 Buchung der Abschreibung
5.5 Buchung Darlehensauszahlung
5.6 Berechnung Zinsen, Zinsformel und Berechnung der Tage
5.7 Buchung Darlehenszinsen und Tilgung
5.8 Buchung Kontoauszug: Versicherungsbeitrag
5.9 Buchung Eingangsrechnung: Kauf vom Ware
5.10 Buchung Eingangsrechnung: Vertriebsprovision
5.11 Bestandsveränderung Ware ermitteln
5.12 Umbuchung Konto „Nachlässe für Handelswaren“
5.13 Ermittlung Wareneinsatz
5.14 Erklärung Wareneinsatz

47:25 Aufgabe 6
6.1 Gemeinkostenverteilung BAB
6.2 Gemeinkosten in Kostenbereichen ermitteln
6.3 Ermittlung Ist-Gemeinkosten-Zuschlagssatz für Kostenbereich Fertigung
6.4 Eintragung Zuschlagsbasis für Kostenstelle Verwaltung in BAB
6.5 Ermittlung Ist-Gemeinkosten-Zuschlagssatz für Kostenbereich Verwaltung.
6.6 Zweck des BAB beschreiben
6.7 Durchführung einer Zuschlagskalkulation
6.8 Berechnung der Veränderung der Selbstkosten in Prozent

59:14 Abspann

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