Como Criar Indicadores para Desempenho no Excel | Churn Rate

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📌 Você sabe Como Criar Indicadores para Desempenho no Excel? Hoje vou trazer um exemplo prático sobre Churn Rate e dar exemplos sobre a usabilidade desse indicador em outras áreas, basta explorar o conceito e usar no seu dia a dia para entendimento.

Mas você sabe o que churn rate? Churn é uma métrica que indica a taxa de cancelamento de clientes, ou seja, é um indicador que demonstra quantos clientes a empresa perdeu em um determinado período de tempo.

Portanto, quanto menor o churn, melhores os resultados. Por um outro lado, se a taxa de cancelamento está alta, é sinal de que algo precisa ser ajustado.

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Esse indicador é muito usado na área de marketing digital, venda de cursos, escolas, empresas que buscam fidelizar seus clientes para medir a retenção e fidelização da marca.

Mas posso usar esse indicador em outros serviços? Sim, no vídeo você vai entender o conceito prático em outras usabilidades de negócios, como qual a taxa de cancelamento de consultas? Qual a taxa de cancelamento de visitas para prestação do serviço e assim por diante!

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