Rapport d'étonnement : véritable outil stratégique pour votre entreprise + modèle

Le rapport d'étonnement est utilisé dans les entreprises comme un outil de communication et de management participatif.

Téléchargez votre modèle de rapport d'étonnement : http://bit.ly/3i8VuBb

Son objectif principal étant de faire valoir la participation des nouveaux collaborateurs dans l’entreprise et de profiter de leur regard neuf pour découvrir de nouvelles idées et améliorer les processus mis en place en interne.

De plus en plus d’employeurs demandent à leurs nouvelles recrues d’établir ce rapport. En effet, le rapport d’étonnement s’avère être un véritable outil stratégique pour les entreprises.

Le rapport d'étonnement, aussi appelé note d’observation critique, est un outil stratégique de management des Ressources Humaines.
Ce document est rédigé par les nouveaux arrivants dans les quelques semaines après leur intégration.

Le collaborateur est chargé de reporter ses ressentis et tous les éléments qui l’ont interpellé ou qui sortent de l’ordinaire, qu’ils soit bon ou mauvais.

Il peut couvrir différents sujets comme :

- L’organisation interne
- L'environnement de travail,
- La communication en interne
- Le management
- Ou tout autre aspect que vous souhaitez améliorer

Ce rapport est une manière pour l’entreprise d’avoir un retour sur son fonctionnement interne.

En d’autres termes, un rapport d’étonnement sert à identifier les forces et les faiblesses d’une organisation ainsi que ses domaines d'amélioration.

S’il est utilisé à bon escient, le rapport d'étonnement pourra vous apporter des informations précieuses sur le fonctionnement de votre entreprise et vos pratiques internes.

En effet, avec le rapport du collaborateur, vous pouvez faire un état des lieux des processus que vous utilisez pour le recrutement ou l’onboarding par exemple. C’est un excellent moyen pour rester à jour et corriger ce qui ne va pas.

D’autre part, votre entreprise sera perçue comme une organisation qui valorise les nouvelles idées et qui encourage la créativité de ses collaborateurs ce qui fera booster votre marque employeur !

À travers ce rapport, vos nouvelles recrues se sentiront valorisées par leur participation au sein de l’entreprise.

D’ailleurs, un rapport d’étonnement bien utilisé s’inscrit dans une démarche de management participatif.

Vos nouveaux collaborateurs n’ont seront que plus motivés chose qui fera qu’ils s'intégreront plus vite dans votre organisation et deviendront rapidement autonomes et productifs et il sera plus facile de les fidéliser par la suite.

Le rapport d’étonnement adopte des formes variables.
Il peut être :
- Un questionnaire soumis par le service RH
- Une présentation oral
- Un compte rendu rédigé par le collaborateur
Ou encore, un mélange entre questionnaire et des champs libres pour que le collaborateur puisse s’exprimer comme il le souhaite.

Pour avoir un meilleur rapport d'étonnement, nous vous conseillons toutefois d’opter pour une forme plus cadrée.

En faisant cela, vous garantissez une réponse aux questions qui vous intéressent et vous évitez que le collaborateur oublie des points importants.

Toutefois, n’oubliez pas de prévoir une partie où le collaborateur pourra s’exprimer librement et vous faire part de ses idées et ses suggestions.

Idéalement, vous devez informer le nouveau collaborateur qu’il devra remettre un rapport d'étonnement dès son arrivée.
Le délai que vous devez lui donner pour rendre son rapport devrait être de 3 mois au maximum.

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