O que é Gestão da Qualidade? Definição

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A gestão da qualidade é o processo de planejar, implementar e controlar a qualidade de bens ou serviços prestados por uma empresa, com o objetivo de atender e superar as expectativas dos clientes.

Isso inclui a definição de padrões de qualidade, o estabelecimento de processos de monitoramento e medição, e a correção de problemas quando necessário.

A gestão da qualidade é uma abordagem sistemática para a melhoria contínua da qualidade.

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