WhatsApp : comment l'intégrer dans sa stratégie CRM ?

Paul-Louis de ‪@payplug_‬ et Thomas de Email Club nous donnent leur avis sur l'utilisation de WhatsApp en e-commerce.

Spoiler : ils sont unanimes !

94% : c'est le taux d'ouverture moyen sur WhatsApp.
80% des messages WhatsApp sont lus dans les 5 minutes après l'envoi.

Ces chiffres surpassent le mail (et même les SMS) et doivent à eux seuls inciter les marques e-commerce à tester ce canal.

Mais pas n'importe comment.
WhatsApp peut (et doit) faire partie intégrante d'une stratégie CRM globale.

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Au programme :
00:00 Paul-Louis de Payplug
05:47 Thomas de Email Club
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Où retrouver nos invités ?
Paul-Louis :   / paul-louis-b%c3%a9nard-843592ba  
Thomas :   / thomas-pedegaye-b38b7012a  

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