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7 Estrategias Brutales para Manejar Llamadas Difíciles en un Call Center

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Описание к видео 7 Estrategias Brutales para Manejar Llamadas Difíciles en un Call Center

¿Te ha tocado una llamada tan tensa que querías colgar? Entonces este video es para ti.

En este entrenamiento completo descubrirás las 7 estrategias más efectivas para manejar llamadas difíciles con control, empatía y resultados.
No es teoría, es experiencia real de campo aplicada en equipos de alto rendimiento en atención al cliente y call centers.

Aprenderás:
• Cómo desactivar la tensión con escucha activa
• Técnicas de voz y control emocional
• Cómo anticiparte con soluciones proactivas
• Qué tecnología usar para prevenir conflictos
• El secreto del seguimiento post-llamada

Además, si lideras un equipo, entenderás cómo empoderar agentes y aplicar coaching sin miedo.

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