Euro Fast Box reconheceu, pediu desculpas e reembolsou valor total cobrado pelo envio

Após eu publicar um vídeo aqui o canal falando sobre os problemas que tive com a Euro Fast Box , a empresa reconheceu, pediu desculpas e realizou reembolso total do valor cobrado pelo envio conforme pode ser conferido abaixo com anexo de E-mail recebido.

"Bom dia Sr. Marcos, espero que esteja bem!

Estou entrando em contato em resolução a problemas envolvendo o envio de sua encomenda.

Nós identificamos que houve erros gravíssimos no processo de seu envio, erros esses que não são de costume da Euro Fast Box.

Nossa empresa é conhecida pelos nossos clientes por ter um grande diferencial de todas as outras empresas de redirecionamento de encomendas. Nós prezamos e respeitamos muito os nossos clientes!

Nossa missão:
Tornar suas compras online mais fáceis na Europa e no mundo.
Oferecer um atendimento rápido e personalizado.
Soluções para dar resposta integrada às necessidades de cada cliente.
Estratégia empresarial para importação.
A inovação como garante que se cumpre a missão hoje e no futuro.
Valores:
Orientação para o cliente: Trabalhar proativamente a satisfação dos interesses e das necessidades dos clientes. O seu sucesso é o nosso sucesso!
Entusiasmo: Trabalhar com paixão e empenho para vencer em equipe, tendo nos seus quadros as melhores pessoas. Todos somos um!
Confiança: Ser um parceiro íntegro, responsável e de confiança, que garanta no dia a dia os compromissos assumidos. Cumprir sempre!
Excelência: Garantir um serviço de excelência com qualidade e eficiência. Fazer sempre melhor!
Inovação: Explorar continuamente novas ideias, processos e soluções. Criar futuro!
Infelizmente nossa equipa falhou gravemente em nossa missão e valores!
Também vejo minha equipe como seres humanos que estão sujeitos a erros. Entretanto estamos trabalhando para melhorar cada dia mais, para que erros como esse não sejam cometidos e consequentemente lese o nosso cliente!

Foi autorizado por mim o reembolso total pago em nossos serviços, em alguns dias receberá o reembolso em sua conta PayPal.

Mais uma vez peço imensas desculpas pelos transtornos causados!

Com os melhores cumprimentos."

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