BTK'dan İnternet Abonelerine Müjde! | Tüketici Hakları Yönetmeliği'nde yenilikler neler?

BTK, dün gece Resmi Gazete'de yayınlanan yönetmelik düzenlemesi ile Tüketici Hakları Yönetmeliği'nde bazı değişikliklere gitti. Bu videoda Ersin ve Aydoğan, bu değişiklikleri aktarıyor.

Resmi Gazete; https://www.resmigazete.gov.tr/eskile...

Öne çıkan yenilikler;

*E-imza, T.C. Kimlik Kartı veya İnternet Bankacılığı bilgileri ile e-Devlet kapısı üzerinden başlatılabilecekler.
*Ayrıca gerçek zamanlı dijital görüşme ile kimlik doğrulaması yapılarak abone olabilecekler.
*Düzenleme ile abone onayı gerektiren işlemler, tek onay altında birleştirilemeyecek, ayrı ayrı onay alınacak.
*Talep olmadan dolaylı yollardan yapılan aboneliklerin önüne geçilecek.
*Müşteri hizmetleri, kısa mesaj, mobil uygulama, SIM vb. yöntemler aracılığıyla verilen onaylar, işletmecilerin çevrim içi işlem merkezinden 7 gün 24 saat kontrol edilebilecek.
*Çağrı merkezi tarafından yapılan aramalarda, müşterinin doğrudan ilgili abone olduğu teyit edilmeden işlem yapılamayacak.
*Birden fazla hattı olanlar, diğer hatlarının işlem yetkililerini sınırlandırabilecek.Özellikle ebeveynlerin, yüksek fatura mağduriyetleri engellenecek.
*Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı (çipli nüfus cüzdanı) veya Çipli Pasaport ile yapılan işlemlerde belgelerin fotokopisi alınmayacak. Böylece başkalarının kimlik kartları kullanılarak yapılan usulsüzlüklerin önüne geçilecek.
*Abonelik sözleşmesi yapıldığında tüketiciye kolay ve anlaşılabilir bir taahhütname/sözleşme örneği verilecek.
*Yeni düzenleme ile taahhütname süresi en fazla 24 ay ile sınırlı olacak.
*Taahhüdün bittiğine ilişkin tüketicilere bilgilendirme yapılacak.
*Aboneler, hangi işlemlerinin taahhüde aykırılık oluşturacağı konusunda şeffaf bir şekilde bilgilendirilecek.
*Aboneye duyurulan internet hızının sağlanamaması halinde, vatandaşımız ceza ödemeden sözleşmeyi fesih edebilecek.
*Tüketiciler, E-kapı olarak da bilinen Turkiye.gov.tr adresi üzerinden işletmecilerin abonelik tekliflerini karşılaştırma yapabilecek.
*Paket, kampanya ve tarifeler aynı isimle tanıtılamayacak. Her paket tek bir isimle tanıtılacak ve olası kafa karışıklıklarının önüne geçilecek.
*Mevcut, kaldırılan ya da abone alımına kapalı, geçmiş tarifelerin tamamı işletmecilerin web sitelerinde yer alacak.
*Hizmetleri kısıtlanan abonelere, işletmeciler tarafından yeni ücret yansıtılması durdurulacak.
*Fatura gönderimi tercihinde bulunmayan abonelere, kısa mesajla fatura bilgisi ve fatura linki gönderilecek.

Aboneler son 1 yıllık fatura ve kullanım detaylarına ulaşabilecek.




HWP Ailesine KATIL'mak için;    / @enyeniteknoloji  
HWP Discord;   / discord  
HWP Muhabbet Facebook Grubu;   / hwpmuhabbet  
HWP Facebook;   / hwptr  
HWP Instagram;   / hwptr  
HWP Twitter;   / hwptr  
HWP Telegram; https://t.me/hwptr