5 techniques pour questionner efficacement les parties prenantes

Dans ce tutoriel, je vous propose d’explorer 5 techniques courantes utilisées par les commerciaux pour en savoir plus sur leurs prospects et clients. Vous pourrez ensuite vous les approprier pour préparer et dérouler avec succès vos séances de recueil des besoins auprès de vos contributeurs.

00:56 1ère technique : les questions ouvertes et fermées
Je vous explique quand vous servir des questions ouvertes (celles qui demandent des réponses élaborées) et des questions fermées (celles qui demandent une réponse 'oui' ou 'non').

02:05 2ème technique : Les questions en entonnoir
Deuxième catégorie: les questions qui sont d'abord générales puis de plus en plus spécifiques au fil de la séance.

02:46 3ème technique : Les questions d’approfondissement
Troisième catégorie dont vous pourrez vous servir: les questions que l'on pose pour obtenir plus de détails.

03:55 4ème technique : Les questions suggestives
Quatrième catégorie, à utiliser avec précaution: les questions qui visent à amener votre interlocuteur à adopter votre façon de penser.

05:37 5ème technique : Les questions rhétoriques
'Fausses' questions, les questions rhétoriques sont quand même utiles pour d’engager notre interlocuteur sans lui donner l'impression qu'on lui impose un choix.

06:24 En synthèse
Je vous résume pourquoi il est utile de maîtriser ces 5 techniques de questionnement !

🎧 PODCAST:   / 5-techniques-pour-questionner-efficacement...  


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