理不尽なクレーマーへの対応７つのポイントを弁護士が解説します。

理不尽なクレームやクレーマーの対応方法として7つのポイントを解説！

理不尽なクレーマーとは、どのようなケースのことを指すのかをはじめ、クレーマー対応の問題点や典型的な間違った対応方法を説明をした上で、「理不尽な要求は断る・対等公平の立場で対応する・言いなりにならない・法律上の義務ので対応する・社内で対応方針決める・弁護士への対応を依頼する」など、正しい対応方法について咲くやこの花法律事務所の弁護士「西川 暢春」が解説します。


・この動画の中で紹介している実績紹介：

衣類の購入者からの色落ち、色移りに関するクレームトラブルに対して弁護士が対応し、金銭賠償なしで解決した事例
https://is.gd/UtLsuw

化粧品販売会社が、購入者から、「まぶたが赤くなった」旨のクレームを受けたところ、弁護士が対応して解決した事例
https://is.gd/GRJ1HZ

設計事務所からの依頼を受け、施主からのクレームを弁護士が窓口となり解決した事例
https://is.gd/jAXjDk


・この動画に関する関連動画はこちら

カスタマーハラスメントとは？企業がとるべき対応７つを弁護士が解説！
   • カスハラとは？企業がとるべきカスタマーハラスメント対応７つを解説！  

カスハラが犯罪になる事例！どこから通報すべき？弁護士が解説
   • カスハラが犯罪になる事例！どこから通報すべき？弁護士が解説  

返金要求のクレーム対応！返金を求められた場合応じる必要があるのか？【前編】
   • 返金要求のクレーム対応！返金を求められた場合応じる必要があるのか？【前編】  

返金を求めるクレーム！断る場合と応じる場合の対応方法などを解説【後編】
   • 返金を求めるクレーム！断る場合と応じる場合の対応方法などを解説【後編】  

マスクなしで騒ぐ客！出入り禁止にできるのか？弁護士が解説します。
   • マスクなしで騒ぐ客！出入り禁止にできるのか？弁護士が解説します。  

「飲食店のクレーム対応」異物混入、食中毒について弁護士が解説！
   • 「飲食店のクレーム対応」異物混入、食中毒について弁護士が解説！  


・この動画テーマを詳しく解説した記事：
https://kigyobengo.com/media/useful/1...


・咲くやこの花法律事務所の弁護士へのお問い合わせはこちら（法人のみ）：

電話　06-6539-8587（受付時間 9:00 〜 23:00 土日祝もOK！）
問い合わせフォーム　https://kigyobengo.com/contact


★咲くやこの花法律事務所の「クレームや悪質クレーマー対応に強い弁護士への相談サービス」のご案内★

   • Видео  


★チャンネル登録はこちら★

   / @sakuyakonohana  


★企業法務のお役立ち情報サイト「咲くや企業法務.NET」

https://kigyobengo.com/media/


★SNSでも実践で使える企業法務のお役立ち情報を配信中！★


・「弁護士法人 咲くやこの花法律事務所」の公式Twitter

  / kigyohoumu_net  

・弁護士 西川暢春の公式Twitter

  / nobunobuno  


★弁護士 西川暢春のプロフィール紹介★

https://kigyobengo.com/profile


※ このチャンネルは、弁護士法人咲くやこの花法律事務所（大阪弁護士会所属）が運営しています。
ー
#クレーム
#クレーマー
#クレーマー撃退