Скачать или смотреть Bruno Durieu, Alta Etic : Les Secrets des Rois du Phoning par hipto/En-Contact. #13

Bruno Durieu et Alta Etic ne veulent pas mourir. Mais les Cassandre annoncent que l’IA va tuer les call-centers ou en rendre l’usage moins pertinent.

Bruno Durieu est un Stéphanois, qui a dû interrompre ses études de droit pour gagner sa vie. Il est donc devenu télévendeur, de panneaux d’affichage tri-dimensionnel. Il a pris des tôles au téléphone mais il s’est adapté, car il est malin, curieux et réactif. Un jour, le président de l’entreprise où il était salarié, l’a entendu à l’œuvre, depuis son bureau qui jouxtait la boiler room

Dans la vidéo et le podcast qui suit, il raconte son parcours et pourquoi, depuis Marseille ou Saint Cloud désormais, les équipes d’Alta Etic font merveille, si l’on en croit ses clients, des assureurs, des Offices de HLM ou des compagnies de ferries qui vont vers la Corse.

Pour faire des ventes, il faut des leads, rappeler rapidement, monitorer le discours des commerciaux afin de les aider, comme des sportifs à devenir plus efficaces. Et appeler aux heures adéquates.