مجتمع تواصل | دور الاتصال في تجاوز أزمات المؤسسات

هذه الحلقة إحدى منتجات #ذاستيج

من أكبر الاهتمامات عند المؤسسات والمنظمات اليوم هو الجمهور، والاهتمام بهذا الجمهور من جوانب مختلفة ومنها الصورة التي يكوّنها عن هذه المؤسسة أو الشركة ويعتمد عليها قرارات كثيرة.

في هذه الحلقة من #مجتمع_تواصل نسلط الضوء على هذه الصورة الذهنية وأبرز الممارسات في عالم العلاقات العامة، مع ضيفنا: أحمد المسيند- مهتم بالتواصل المؤسسي في الجهات الحكومية والقطاع الخاص.

تحدثنا عن مفهوم الصورة الذاتية عند المؤسسات والجمهور، وما أهمية تكوين هذه الصورة وكيف تعكس متطلبات وأهداف المؤسسة لدى الجمهور؟

وفي هذا المحور أيضًا ناقشنا كيفية بناء الصورة الذهنية لدى المؤسسات والعاملين فيها، وأهمية انتشارها ودورها في نجاح تلك المؤسسات أو فشلها، وما هي الاستراتيجيات الواجب اتباعها لبناء صورة ذهنية بنبرة صوت محددة يرتبط بها العاملين والجمهور؟

ثم انتقلنا بالحديث عن الرابط بين الصورة الذهنية والعملية الاتصالية وكيف تساهم الصورة في الكثير من القرارات والأساليب المتبعة.

ناقشنا محور آخر مهم في هذه الحلقة وهو الحملات الإعلانية ودورها في تأسيس الصورة الذاتية وغرسها بشكل فعال وسليم. وأخبرنا الضيف عن كواليس أهم الحملات التي قامت داخل وخارج المملكة لتحسين صورة ذهنية معينة للعلامات التجارية.

بعد ذلك تحدثنا عن العلاقات العامة والتواصل، وما هو دور المتحدث الرسمي باسم الجهة، وأهم الصفات والمهارات الموجودة فيه لاستخدامها خلال مرحلة بناء الصورة الذهنية ووقت الأزمات.

وبالتأكيد جميع المؤسسات تمر بأزمات مختلفة وهذا بدوره قد يؤثر بشكل كبير على الصورة الذهنية لدى جمهور هذه المؤسسات، لذلك أخبرنا الضيف عن الأزمات وخطوات التعامل معها للحفاظ على الصورة الذهنية.
شاهد الحلقة وتعرف عليها.

لمشاهدة المزيد من منتجات ذا ستيج تابعونا على:
تويتر، انستقرام: @thestage_sa
الموقع الإلكتروني: thestage.sa


00:00 البداية
01:20 مفهوم الصورة الذهنية
11:03 كيف تتشكل الصورة الذهنية؟
16:43 الرابط بين الصورة الذهنية والعملية الاتصالية
22:35 تأثير الحملات على الصورة الذهنية
31:14 كواليس إطلاق سمو ولي العهد للمطار
34:16 إجراءات بعد حدوث الأزمات
46:25 دور المتحدث الرسمي في إدارة الأزمات
48:15 المساندة الإعلامية وقت الأزمات
53:88 ختام اللقاء