Скачать или смотреть 'Patrulha do Consumidor': Cliente enfrenta problemas após compra de carro com defeitos

Gilmar comprou um veículo em Jundiaí (SP), mas rapidamente começou a ter problemas. Após pagar 27.364 euros e financiar o restante em 12 prestações que deveriam ser sem juros, acabou por pagar um valor superior. Quando recebeu o veículo em fevereiro de 2025, Gilmar reparou numa luz acesa no painel, mas foi informado de que era normal. Mais tarde, descobriu que a luz indicava uma falha no airbag. As tentativas de reparação não tiveram sucesso, deixando o carro imobilizado desde junho.

Insatisfeito e a pagar prestações de um veículo inoperante, Gilmar recorreu ao PROCON e solicitou a devolução do valor pago. As respostas da marca foram vagas. Além disso, recebeu um carro de substituição inferior ao modelo adquirido. Descontente, procurou então ajuda da Patrulha do Consumidor.

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