Como Reconquistar Clientes INATIVOS? | Clínica de Vendas #17

Quer aprender a fazer PROSPECÇÃO usando a carteira de clientes INATIVOS da sua empresa? Assista ao VÍDEO e descubra como reconquistar clientes INATIVOS e aumentar as suas vendas! Vamos juntos?

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Quando falamos de reconquistar clientes INATIVOS precisamos descobrir porque o cliente está INATIVO. Parece algo simples, mas não é!

Quais foram os critérios que a sua empresa usou para "torná-lo" INATIVO? Será que ela considera o tempo médio da última compra? Volume? Inadimplência?

Descobrir esse critério pode ajudar você a compreender melhor a forma como você pode ABORDAR o seu cliente. Tão importante quanto ter a carteira de Clientes INATIVOS é você conseguir personalizar uma ABORDAGEM exclusiva para eles!

Nossa sugestão, nesse ponto específico, é você usar uma abordagem focada na pesquisa de satisfação, ou seja, você pode entrar em contato com o cliente INATIVO e falar abertamente que você deseja entender porque ele parou de comprar da sua empresa. Simples e direto!

Lembre-se que quanto mais INFORMAÇÃO você tiver, maior vai ser a sua taxa de positivação! Portanto, esteja 100% preparado para TUDO.

IMPORTANTE: sua empresa ERROU? Se coloque à disposição para que isso NÃO OCORRA NOVAMENTE!

Nesse momento, você precisa virar um defensor do cliente dentro da empresa. Fale com todo mundo sobre o problema que ele enfrentou e como a empresa pode aprender com esses erros!

Lembre-se que, se você combinou algo com ele, durante a abordagem, assuma o compromisso com o cliente e CUMPRA! Faça TUDO o que combinar com ele, principalmente porque ele está testando novamente o seu atendimento, a sua empresa e a sua PROMESSA. Combinado?

Durante a ABORDAGEM, crie frases pensadas para os Clientes INATIVOS. Elas precisam ser de alto impacto e CHAMAR A ATENÇÃO DELE para o que você deseja falar. Use frases como, por exemplo:

- Eu quero ser o SEU MELHOR FORNECEDOR! Não medirei esforços!
- Eu sei que falhamos, mas quero te provar que MUDAMOS!
- Eu sei que você não compra só preço! Por isso, eu tenho a solução completa!

Quer reconquistar clientes INATIVOS e aumentar as suas vendas? Use a nossa DICA MATADORA ⇒ quanto mais você abordar pessoas com o mesmo PERFIL, maior vai ser a sua taxa de conversão. Lembre-se que, nesses clientes, as DORES são as mesmas! Portanto, personalize a ABORDAGEM e conecte com mais facilidade.

Combinado?

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