Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук.Тони Шей

Текстовый конспект https://smart-lab.ru/blog/711203.php

Основные идеи обзора

• Окончив Гарвард, Шей начал сотрудничать с корпорацией Oracle, но однообразная работа ему быстро надоела.



• В 1996 году Тони вместе с бывшим сокурсником создал компанию LinkExchange, которую позже купил Microsoft за 265 миллионов долларов.



• В 2000 году Тони стал исполнительным директором обувной компании Zappos.



• Zappos была верна своим приоритетам: развитию бренда, корпоративной культуры и “канала продвижения сотрудников”.



• Бренд этой компании основывается на высоком качестве обслуживания, а ее корпоративная культура – на удовольствии от работы. Канал продвижения обеспечивает сотрудникам быстрый карьерный рост.



• В 2008 году валовая выручка Zappos достигла миллиарда долларов.



• Шей разработал концепцию бизнеса, которую назвал “доставкой счастья”.

• Счастье для сотрудников – это возможность контролировать свой профессиональный рост; для клиентов – это высокий уровень сервиса.



• Счастье в общем смысле – это удовольствие от покорения новых высот, занятия любимым делом и реализации своих высших целей.



Из обзора книги вы узнаете:

1.) Как формировалось мировоззрение Тони Шея, исполнительного директора Zappos 2.) Как развитие бренда, корпоративной культуры и канала продвижения сотрудников привели эту компанию к успеху



3.) Каковы принципы “науки о счастье” Тони Шея



Тони Шей стал мультимиллионером в возрасте 24 лет, продав в 1998 году компании Microsoft свой первый стартап за 265 миллионов долларов.



А в 2009-м он продал Amazon свой обувной интернет-магазин – уже за 1,2 миллиарда.



Хотя этот энергичный и обаятельный бизнесмен, рассказывая о своей жизни, и производит впечатление юноши, полного энтузиазма, он без сомнения знает очень многое о том, как сделать так, чтобы бизнес рос и приносил доход.



Кроме того, этот человек долго и упорно размышлял над тем, что такое счастье.



Три компонента продуманной Шеем концепции успешного бизнеса – это сильный бренд, живая и творческая корпоративная культура, действенные принципы профессионального развития сотрудников, а также дух сплоченности и высочайший уровень обслуживания.



Рекомендую эту книгу, поскольку проповедуемая Шейном “философия счастья” способна изменить к лучшему не только бизнес, но и жизнь.



Тони Шей вырос в округе Марин, расположенном к северу от Сан-Франциско.



Его родители, выходцы из Тайваня, возлагали большие надежды на своих сыновей.



Тони, Свое первое дело открыл, когда ему было всего девять.



Он одолжил у родителей 33 доллара и купил сотню дождевых червей, чтобы разводить их на продажу. Увы, ящик с землей, игравший роль “фермы”, однажды оказался пуст: черви просто расползлись.



Через несколько лет Тони увидел в журнале объявление о продаже устройства для изготовления значков. Родители выделили ему 50 долларов на покупку. Идея “бизнеса” была простой: дети присылали ему фотографию, конверт с маркой и доллар, а в обмен получали по почте значок с переведенным фото. Заготовка для значка стоила 25 центов, и с каждого заказа Тони выручал 75 центов прибыли. За первый месяц он заработал 200 долларов – огромные деньги для ребенка.



Когда ему надоело этим заниматься, он передал дело среднему брату, а тот впоследствии – младшему.



В старших классах Он получал в час 6 долларов, тестируя видеоигры для Lucasfilm, затем 15, создавая ПО для компании GDI.



Одержимый желанием открыть собственный бизнес, он снова обратился к заказам по почте и дал в журнал Boys’ Life объявление о продаже приспособления для показа “волшебного фокуса”, заплатив за публикацию 800 долларов.

Вскоре он получил заказ и заработал 10 долларов. Увы, заказ оказался единственным, и новый бизнес постигла та же участь, что и ферму по разведению червей.



Окончив школу, Тони поступил в Гарвард.



Не прочитав ни единой книги и не выполнив ни