クレーム対応研修①【基本編】

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今回のテーマは、「誰でもできる、クレーム対応の基礎を学ぶ」です。クレームの心得として、まず重要なことは、誠意をもってお客さまの声を聴き、対応すること。そうすることによって解決への糸口が見えてきます。

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