Princípios Orientadores da ITIL 4 (Preparatório para o exame ITIL 4 Foundation)

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Princípios Orientadores da ITIL 4 - ITSM (Preparatório para o exame ITIL 4 Foundation)

Nesta aula nós vamos compreender como os Princípios Orientadores ITIL (ITIL guiding principles) podem ajudar uma organização a adotar e adaptar o Gerenciamento de Serviço.

Um princípio Orientador é uma recomendação que orienta uma organização em todas as circunstâncias, independentemente de mudanças em seus objetivos, estratégias, tipo de trabalho ou estrutura de gerenciamento.

As aulas acontecem de segunda a sexta, sempre às 19h, aqui no canal.

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