Предиктивная аналитика для управления клиентской базой / Максим Мозговой [DataTalks #4 10.10.2015]

Описание к видео Предиктивная аналитика для управления клиентской базой / Максим Мозговой [DataTalks #4 10.10.2015]

Счастливые и довольные постоянные клиенты являются основой благополучия для многих компаний. Однако отток клиентов редко является предметом пристального внимания – обычно мы видим уменьшение дохода. И думаем, соответственно, о его увеличении, а не удержании пользователей и управлении клиентской базой. Это приводит к тому, что многие компании вынуждены тратить ресурсы на привлечение одного человека несколько раз.
В своем выступлении Максим говорил о том, что такое клиентская база, в чем ее ценность, а также как использовать ее в качестве основы клиентской стратегии. Максим рассказал также о метриках и системах КПЭ для решения задач ценностного управления.

Комментарии

Информация по комментариям в разработке

Похожие видео