КАК давать обратную связь, чтобы НЕ ОБИДЕТЬ [пример]

Как давать обратную связь сотруднику, коллеге и команде правильно? Посмотри пример позитивной обратной связи в этом видео. Подпишись – http://bit.ly/event_sub

Ивент менеджер постоянное работает с людьми, а все люди совершают ошибки. Поделюсь личным примером, как давать обратную связь сотруднику или команде. Расскажу, какие бывают форматы, какая структура и вопросы для обратной связи.

Самый простой вариант – накричать, послать и перестать работать. Но что если этот предприниматель монополист на рынке? Или в целом всегда все было ОК, но сработал человеческий фактор? В первую очередь надо дождаться, пока эмоции улягутся, в противном случае всегда перегнете палку. После этого на холодную голову решите, какой формат обратной связи выбрать: личная встреча, звонок или написать письмо. Я всегда на личную, на втором месте письмо. Звонок не эффективен - поговорили и забыли.

Правильная развивающая обратная связь помогает сотруднику, коллеге или подрядчику не допускать ошибок в будущем и прокачать свои навыки: лидерство, мотивация, саморазвитие.

Вот моя структура развивающей обратной связи:
1. констатировать факт
2. к чему это привело – последствия
3. какие эмоции я чувствую – моя мотивация
4. что нужно сделать по-другому в будущем – обучение
5. повтори – саморазвитие

Если же ничего не работает и перед тобой неадекват, тогда уже переходи к официальным форматам: претензия с перечнем всех косяков и расчетом компенсации, а для сотрудника – с расчетом штрафных санкций или лишением бонусов.

Вместо титров: идейный вдохновитель – Сергей Сичкар, автор стишка-порошка – Яна Белоусова, дизайн открытки – Вадим Гаркуша, артдир – Аня Шейна, шикарный монтаж – Валерия Слободина.

*****
Ученые АХНУЛИ, когда посмотрели еще мои видеоуроки:
Event-менеджер – это 24 ПРОФЕССИИ в одной! Узнай за 5 минут    • Event-менеджер – 24 ПРОФЕССИИ в одной...  
Как работать event-менеджером и не начать убивать (личное)    • Как работать event-менеджером ИЛИ стр...  
Как выбрать ПРАВИЛЬНУЮ ДАТУ для мероприятия. 8 простых шагов    • КАК ВЫБРАТЬ ДАТУ свадьбы, конференции...  

*****
Я – Катя Сичкар, организую мероприятия с 2003 года, руковожу креативным агентством Sichkar group, жюрю на международном фестивале рекламы New York Festivals и в национальной премии Событие года. По всем вопросам пиши на почту: [email protected]

P.S.
– подпишись на МОИ INSTAGRAM: http://bit.ly/instagram_kate
– собери всю коллекцию открыток Ивент Толк:   / eventtalk