20 étapes pour obtenir la certification ISO 9001

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Introduction 00:00
1/ Présentation du projet aux collaborateurs 00:30
2/ Description du contexte 01:25
3/ Gestion des informations documentées 02:19
4/ Inventaire des activités 03:05
5/ Identification des risques et opportunités 03:55
6/ Description des activités 04:39
7/ Processus et carte des processus 05:07
8/ Gestion des non-conformités et améliorations 06:00
9/ Identification des indicateurs 06:28
10/ Identification des connaissances 07:14
11/ Identification et évaluation des compétences 08:04
12/ Évaluation des fournisseurs 08:40
13/ Évaluation de la satisfaction client 09:15
14/ Politique qualité 10:04
15/ Propriété des clients et partenaires externes 10:35
16/ Sensibilisation des collaborateurs au SMQ 11:28
17/ Audit qualité interne 12:23
18/ Revue de direction 13:16
19/ Audit de certification ISO 9001 14:09
20/ Après la certification 15:12
Conclusion 16:15


#ISO9001 #QSE