"내가 앵무새인가요?" 콜센터 직원 옥죄는 '고객 응대표'의 정체 / KBS뉴스(News)

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콜센터 상담원들의 인권 침해를 가중시키는 주요한 원인인 '고객 응대표'를 입수했습니다. 앵무새처럼 말하는 순서까지 정해놓고 친절을 강요하고 있습니다.

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