Qui sont mes clients

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Qui achète chez moi? Qui me donne de l'argent contre mon produit? Qui préfère mes prestations à ceux de la concurrence? Qui recommande mes produits à son entourage? ....

Une seule réponse à cette question: MES CLIENTS.

En qualité, on parle de partie prenante ou de partie intéressée. Mais rarement, on approfondie le sujet. On laisse ce sujet au service marketing.
Le problème est que souvent la qualité, le marketing et bien d'autres domaines sont réunis dans une seule personne.

La connaissance du client va garantir de vendre le bon produit à la bonne personne.

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