Первая часть урока посвящена Качеству продаж и работы с клиентами.
Если сотрудник обладает необходимыми навыками и знаниями, то это еще не значит, что он будет их применять. Качество продаж – это показатель того, насколько хорошо сотрудник следует принятой технологии и продаж и использует необходимые навыки в коммуникации с клиентами.
РОП должен управлять качеством продаж и работы с клиентами в каждой из ключевых точек контакта.
Вторая часть этого курса - тема "Объекты управления в отделе продаж": • Чем на самом деле управляет Руководит...
***
Таймкоды:
00:00 Начало.
00:35 О спикере.
02:15 Конфликт между продажами и маркетингом: кто плохой - лиды или отдел продаж?
04:52 Нужен ли вообще отдел продаж? А если нужен, то когда.
06:44 Страхи клиентов, с которыми должны уметь работать отделы продаж и маркетинга.
08:33 Из чего складывается результат продаж: Результат = Активность х Качество.
10:17 2 категории продавцов.
11:02 Что такое качество продаж? Как понять, хорошо работают продавцы или плохо?
14:26 Как мы увеличили продажи в Альфа-Банке (начало кейса).
***
О школе ТопЭксперт
Михаил Графский по приглашению Школы ТопЭксперт записал урок по управлению продажами, в котором подробно рассказал о том, что должен знать руководитель отдела маркетинга и коммерческие руководители об управлении отделом продаж.
Этот курс адресован маркетологам, коммерческим директорам и руководителям отделов продаж, которые хотят получить новые знания по теме управления продажами.
ТопЭксперт — одна из первых в России школ по интернет-маркетингу. С разрешения школы на этом канале мы публикуем фрагменты этого курса. Полная версия этого и других уроков доступны слушателям ТопЭксперт: https://www.topexpert.pro/online/
На канале Clientbridge вы найдете и другие фрагменты этого урока. Они будут посвящены следующим темам:
Объекты управления в продажах,
Бизнес-процесс продаж
Стандарты продаж и Корпоративная книга продаж
Обучение продавцов
Контроль за работой отдела продаж и другим темам, которыми должен владеть руководитель отдела маркетинга и начальник отдела продаж.
Подписывайтесь на наш канал и нажимайте колокольчик, чтобы ничего не пропустить.
***
Об авторе
Михаил Графский с 2007 года проводит корпоративные тренинги продаж и входит в топ лучших бизнес-тренеров России по версии журнала "Управление персоналом". Специализируется на продажах и управлении продажами в B2B.
Клиенты: Mastercard, Альфа-Банк, Промстройконтракт, Леруа Мерлен, OLDOS, НоваМедика, ТК9, GetTransfer.com, Leitz GMBH, Инвест-Станко, SASCO-Навигатор, Гидравликов, КСК групп, ЗОДЧИЙ.РУ, Альянс-Тракс, Конфаэль и др.
****
Соцсети Михаила Графского
Facebook: / grafsky
Instagram: / mikhail_gra. .
****
Полезные материалы:
Получить (бесплатно) фрагмент Корпоративной книги продаж по стадиям развития потребностей корпоративных клиентов: http://bit.do/stagesB2B
***
Полезные видео:
Повышение конверсии на входящих. Что сработало в Альфа-Банке: • Повышение продаж на входящих запросах...
Продажи на удалёнке. Как провести встречу с клиентом по видеосвязи: • Продажи на удаленке: как провести вст...
Стадии развития потребности корпоративного клиента: • Этапы развития потребности B2B клиент...
Цикл продаж и работы с B2B-клиентом: • ЦИКЛ ПРОДАЖ И РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ В B2...
Квалификация клиентов и лидов. Методика BANT: • НА КАКИХ КЛИЕНТОВ ВАМ НЕ СТОИТ ТРАТИТ...
Стадии развития потребности розничного клиента: • СТАДИИ РАЗВИТИЯ ПОТРЕБНОСТИ / КАК ВЫЯ...
****
Сайт Clientbridge: https://www.clientbridge.ru/
****
Магазин полезных товаров для отдела продаж: https://www.clientbridge.ru/shop/
****
Facebook Clientbridge: / clientbridge
Возрастное ограничение: 18+ лет
управление отделом продаж, управление продажами, методы продаж, конверсия продаж, качество продаж, обучение продавцов, стандарты продаж, скрипты продаж, повысить продажи, менеджер продаж, повышение продаж, РОП, начальник отдела продаж, коммерческий директор, B2B-продажи, директор по маркетингу
Информация по комментариям в разработке