Контроль качества: как применить инструменты в рознице

Видео рассказывает о контроле работы менеджеров по продажам в рознице.
Михаил Кузьмин, руководитель и сооснователь компании CEO сервиса Salescontrol, предлагает использовать камеры и простые и объективные критерии для контроля работы менеджеров. Он также подчеркивает важность контроля телефонных звонков и сбора персональных данных клиентов.

В видео обсуждается проблема контроля качества в бизнесе, особенно в онлайн-среде, где конкуренция и стоимость бизнес инструментов высоки.

Михаил предлагает использовать систему оценки для мотивации сотрудников и обучения их на реальных примерах. Он также рекомендует проводить перекрестные проверки и обучать сотрудников после каждой проверки.

00:00 Вступление
00:53 Контроль работы менеджеров по продажам
01:24 Проблема
03:12 Что делать?
05:08 Объективные критерии контроля
10:14 Система лояльности и IP-телефония
12:48 Рекомендации по внедрению контроля качества
15:53 Как применять?
18:23 Примеры отчетов и приложений

Все видео TALKS 4
   • TALKS 4 - Коммуникации в продажах: зв...  
Все видео TALKS 3
   • TALKS 3 - Перелом в битве за клиента:...  
Все видео TALKS 2
   • TALKS 2 - Как прокачать продажи  
----------------------------------------------------
Сайт: https://talksconf.ru
Telegram: https://t.me/talks_conf
ВКонтакте: https://vk.com/talksconf

#uis #talks #продажи #КонтрольКачества